FAQs
¿Cómo puedo contactar con La casa del jersey?
Puedes enviarnos un correo electrónico a lacasadeljersey06@gmail.com, donde nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con lo que necesites.
¿Hacen envíos a nivel nacional?
Sí.
¿Desde dónde se realizan los envíos?
Enviamos desde México
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Como nuestro objetivo es procesar los pedidos lo más rápido posible, debes solicitar cualquier cambio o cancelación dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Todas las solicitudes después de este tiempo serán denegadas. Tu pedido puede ser devuelto para un reembolso completo después de que lo recibas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y pagos a través de PayPal.
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos se manejan y envían desde nuestro almacén. Por favor, permite tiempo adicional para que tu pedido sea procesado durante las vacaciones y temporadas de rebajas. Procesamos pedidos entre lunes y viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1-3 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Ten en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Debido a la alta demanda, los pedidos pueden tardar entre 2-4 semanas en llegar.
¿Qué sucede si no recibo mi pedido?
Si no recibes tu pedido dentro de los 30 días posteriores al envío, tienes derecho a un reembolso completo.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Por favor, contáctanos en lacasadeljersey06@gmail.com.
¿Qué pasa si el(los) artículo(s) que recibí son defectuosos/incorrectos/dañados?
Por favor, contáctanos si has recibido mercancía incorrecta, faltante y/o defectuosa. Incluye tu número de pedido, fotografías del(los) artículo(s) y todas las referencias relacionadas al recibir tu paquete. Haremos todo lo posible para resolver tu caso lo antes posible.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Todos los reembolsos se acreditarán a tu forma de pago original. Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7-10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Por favor, contacta al banco emisor de la tarjeta con preguntas sobre cuándo se acreditará el reembolso en tu cuenta. Si aún no has recibido un crédito por tu devolución, esto es lo que debes hacer: Contacta al banco/compañía de tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje en tu cuenta.